Care sunt calitatile managerului de succes?

            Ne intrebam ce inseamna a fi un manager de succes. Consideram, in cele ce urmeaza, ca un manager de succes se defineste prin ocuparea unei functii de top management sau cu potentialul imediat de a ocupa aceasta functie. Credem  ca modalitatea prin care se promoveaza pe functii de management este pentru rezultate deosebite, abilitati de organizare, de solutionarea problemelor si alte atribute manageriale orientate spre sarcini.

            Dar chiar si cel mai abil manager poate sa esueze in propria activitate din diverse motive. Chiar si cea mai stralucitoare si sofisticata locomotiva poate sa deraieze daca nu s-au facut bine masuratorile. Esecul poate insemna rezultate nesatisfacatoare, retrogradare sau chiar demitere. Nu putem considera insa un esec situatia in care ierarhia companiei nu a permis avansare sau candidatul a refuzat postul.

            Pornind de la dorinta de a identifica calitatile si defectele unui manager Center for Creative Leadership din Carolina de Nord a efectuat un studiu incepand cu 1983 pe un esantion format din barbati si femei manager din America de Nord si Europa cu scopul de a identifica acele atribute necesare unei cariere lungi in management. Acest studiu a evidentiat si atributele managerilor care au esuat in cariera, dar si modalitatile de a gestiona eficient greselile in management.

            Iata, pe scurt, concluziile acestui studiu:  

Un manager de succes este:

• un bun ascultator,

• disponibil pentru altii,

• deschis spre colaborare,

• cu capacitatea de a imparti responsabilitatea,

• nu abuzeaza de autoritate,

• orientat spre echipa,

• suportiv cu ideile altora,

• onest, de incredere, sincer, etic.

Mangerul care a “derait” in cariera a fost caracterizat ca fiind:

• insensibil fata de ceilalti,

• prea competitiv cu membrii echipei, mult prea ambitios,

• izolat de echipa,

• dictatorial,

• prea critic,

• cu asteptari peste capacitatea echipei,

• usor de enervat,

• arogant,

• explosiv in reactii,

• manipulativ,

• distant.

            Aceste caracetristici vizeaza abilitatile de relationare. Specialistii ne sfatuiesc sa ne dezvoltam empatia in relatia cu ceilalti. Stim ca managementul insemna a gestiona resurse, iar resursele umane sunt dificil de gestionat datorita caracterului imprevizibil (uman) al acestora. Empatia presupune sensibilitate la nevoile celorlalti. Un manager care isi cunoaste membrii echipei cu nevoile lor gaseste mai usor “butoanele” de motivare.

            Un alt sfat este imbunatatirea capacitatii de a asculta. Suntem sfatuiti sa ascultam, nu sa auzim. A auzi insemna doar a lua la cunostinta fara nici un alt rezultat. Diferenta este ca in ascultare dorim sa intelegem si sa reactionam la ceea ce ne spune interlocutorul.

            Colaborarea din partea managerului este importanta. Capacitatea acestuia de a impartasi informatiile pe care le stie sunt importante pentru echipa. Astfel ca trebuie sa invatam sa fim transparenti in procesul de luare a deciziilor in asa fel incat echipa sa inteleaga ratiunea lor.

            Capacitatea de adaptare la noile situatii este esentiala mai ales acum, in perioada de schimbari economice. Specialistii ne indruma sa invatam din propriile greseli. Bineinteles ca, in primul rand, trebuie sa fim capabili sa ne recunoastem propriile greseli.

Un manager de succes greseste, dar reuseste sa recunosca care au fost greselile si sa invete din ele. Rigiditatea este uneori confundata cu o puternica determinare. Aceasta trasatura de caracter este vazuta ca vointa puternica. Exemplul cel mai elocvent este cel al copilului puternic care incearca sa introduca formele geometrice intr-un cub. Copilul nu realizeaza ca toate formele pot fi introduse in cub foarte usor gasind locul potrivit pentru fiecare. Insa copilul este foarte hotarat sa introduca formele si distruge cubul in incercarea sa.

            Un manager intelept poate sa construiasca o echipa si sa o dezvolte folosind instrumentele potrivite. Tot asa, un manager puternic poate sa distruga o echipa doar pentru ca nu o intelege.